Symantec Update lässt Internet Explorer abstürzen
Ein fehlerhaftes Update der Norton Antivirus Software hat den Domainschützer Symantec in Erklärungsnöte gebracht, Durch diese Panne stürzte der Internet Explorer 11 in der Nacht vom 21. zum 22. Februar 2015 ab.
Der Teamleiter Mobil der Computerwoche bemerkte den Fehler auf seinem PC-System, dass mit dem Betriebssystem Windows 7-64 BIT läuft. Der Internet Explorer 11 konnte nicht mehr geöffnet werden und gab eine Fehlermeldung „BEX“ aus. Bei der Suche nach der Fehlerquelle wurde die schadhafte „IPSEng32.dll“ Datei gefunden, die nach Recherchen eine Datei des Norton Antiviren Systems bzw. Symantec zuzuordnen ist.
Symantec als Domainwächter
Symantec steht für funktionelle Antiviren-Software und präsentiert sich auf der eigenen Domain als innovativer Domainschützer, der für jede Anwendung die passende Antiviren Software anbietet. Zu den Domainservices gehören regelmäßige Updates und 24/7 Analysen von Domainbedrohungen aller Art, vor denen die Kunden rechtzeitig gewarnt oder zumindest informiert werden sollen.
Jetzt diese peinliche Panne, die den Kunden stundenlang verschwiegen wurde. Es erfolgte einfach keine Reaktion von Symantec, was die User erbost und zu bösen Kommentaren auf mehreren Domains und dem Symantec-Forum veranlasst. Einige User berichteten, dass der Fehler auch bei Enterprise-Versionen auftrat. Einige Anwender rieten, die Antiviren Software zu deinstallieren und ein alternatives Virenschutzprogramm zu nutzen, da es zuerst keinerlei Informationen von Symantec gab.
Am 22.02. gegen 13.00 Uhr hatte Symantec anscheinend das Problem beseitigt, denn nach einer Neuinstallation der Norton Antiviren Software und des IE 11 konnten die User wieder uneingeschränkt auf das Internet zugreifen.
Fehler wie dieser können jederzeit passieren. Was die Domainnutzer zu Recht bemängeln, ist der sachliche Umgang und die Problemlösung von Symantec. Wer für Domainsicherheit bezahlt, hat auch das Recht auf Information, wenn Probleme auftreten.
Besserer Schutz vor Domainkriminalität
Auch wenn es gerade jetzt dieses Problem bei Norton Antivirus gegeben hat, ist ein gutes und effektives Antiviren-Programm immer noch der beste Schutz für Ihren PC oder das Smartphone, denn es hält Schädlinge fern und öffnet Phishing Domains erst gar nicht. Für Ihre eigene Domainsicherheit können Sie als Anwender zusätzlich viel tun. Setzen Sie schwierige und unterschiedliche Passwörter auf Ihren Domains. Öffnen Sie keine Anhänge von unbekannten Absendern oder klicken nach Aufforderung Dateien oder Links an. Bewegen Sie sich diskret in Chats, sozialen oder internen Netzwerken.